Étude de cas UX / UI
Urban Sketchers Geneva
Concept de site web centré utilisateur pour Urban Sketchers Geneva, une association de croquis urbain en extérieur. J'ai conçu le prototype interactif, mené les tests utilisateurs et fait évoluer le design à partir de ce que les tests ont révélé.
Contexte
Urban Sketchers Geneva (USK Geneva) est une association genevoise dédiée au croquis urbain en extérieur, qui organise une sortie de croquis (sketchwalk) une fois par mois, le samedi. La commanditaire souhaitait un espace en ligne unique et accessible pour le groupe : un site qui présente l'activité, met en avant les sorties à venir et incite de nouvelles personnes à la découvrir, à comprendre son fonctionnement et à rejoindre la communauté. Dès le tout premier entretien avec la commanditaire, un besoin s'est détaché de tous les autres : le site devait être rassurant et accueillant sur le caractère réellement accessible du croquis.
Public & besoins
Le public réunit à la fois les membres actuels et de potentiels nouveaux venus : des retraités disposant de temps libre, des personnes qui ne travaillent pas le week-end, des étudiants qui veulent dessiner, et parfois des visiteurs de passage à Genève. La plupart découvrent le groupe via Meetup ou Instagram, attirés par l'accessibilité de l'activité et l'ambiance bienveillante du groupe. Le frein récurrent identifié lors de la recherche était le manque de confiance en son propre niveau de dessin. Le design ne pouvait donc pas se contenter de présenter des informations : il devait lever ce frein et donner à une personne débutante et hésitante le sentiment que l'activité était faite pour elle.
Objectif
Concevoir un site clair, rassurant et centralisé qui aide les débutants à comprendre l'activité et à se sentir suffisamment en confiance pour se présenter à une première sortie.
Démarche
J'ai réalisé un prototype interactif sous Figma, puis je l'ai évalué par un test utilisateur par scénarios auprès de six participantes, en contexte réel. Le protocole combinait un test des 5 secondes pour les premières impressions, une série de tâches réalistes sur le prototype, un questionnaire post-test sur l'expérience utilisateur (UEQ) et un entretien post-test. Les problèmes d'utilisabilité ont ensuite été diagnostiqués à l'aune des critères ergonomiques de Bastien & Scapin, puis corrigés dans une seconde version.
Ce que les tests ont changé
Sur l'UEQ, cinq des six dimensions obtiennent un score positif. Les participantes ont trouvé le menu intuitif, le bloc détaillé « prochaine sortie » rassurant pour les nouveaux venus, et la carte interactive vraiment utile pour se repérer ; les exemples de croquis rendaient l'activité accessible. Mais les tests ont aussi révélé des problèmes qui nous étaient invisibles en tant que conceptrices : une galerie organisée par quartier était difficile à lire pour les non-Genevois, un libellé « Archives » était confondu avec la galerie de croquis, et le nom du leader de la sortie passait inaperçu lors d'un scan rapide. Chacun a entraîné une correction précise en version 2 : la galerie a été réorganisée par thème plutôt que par géographie, l'architecture de l'information a été restructurée (un sommaire sur les pages longues, les pages Galerie et Actualité découpées en sous-pages thématiques) et les libellés ambigus ont été renommés.
Ce que j'en retiens
La leçon la plus claire a été de constater combien de problèmes n'apparaissaient qu'une fois de vrais utilisateurs engagés dans le parcours. La relecture interne n'en avait repéré aucun. Tester avant de finaliser le design visuel est ce qui a transformé un prototype crédible en apparence en un prototype ancré dans la façon dont les gens lisent et naviguent réellement.